מדיניות ביטולים והחזרים

1. מה קונים ב-bidup

bidup מוכר שירות דיגיטלי אחד: מיקום ממומן בלוח דירוג ציבורי. כל תשלום הוא חד-פעמי; אין מנוי, אין חיוב חוזר, אין מוצר פיזי ואין משלוח.

ברגע שספק הסליקה מאשר את התשלום, הסכום נספר לרישום שלכם והמקום בלוח נקבע לפי הסכום המצטבר של הרישום באותו רגע. זה כל השירות, והוא מסופק במלואו באותו רגע.

המחירים בשקלים חדשים וסופיים. המפעיל/ה רשום/ה כעוסק/ת פטור/ה, ולכן לא נגבה מע"מ ולא מופקת חשבונית מס. על כל תשלום נשלחת קבלה למייל שמסרתם.

2. ביטול עסקה

לפני אישור התשלום אפשר להתחרט בכל שלב: סגירת דף התשלום או לחיצה על "ביטול" לא מחייבת בכלום, לא נגבה כסף, והצעה שלא שולמה נמחקת מעצמה תוך 30 דקות.

אחרי אישור התשלום אין אפשרות לבטל. בהשלמת התשלום אתם מבקשים במפורש שהשירות יסופק מיד, והוא מסופק מיד ובמלואו. מדובר בשירות חד-פעמי שביצועו מתחיל ומסתיים באופן מיידי, ולכן, בהתאם לסעיף 14ג(ג)(2) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לא ניתן לבטל את העסקה לאחר תחילת ביצועה. השירות מיועד לעוסקים, כמפורט בתנאי השימוש.

3. החזרים

כל התשלומים סופיים ואינם ניתנים להחזר. אלה, בפרט, אינם עילה להחזר: מפרסם אחר שעקף אתכם ודחף את הרישום למטה; פחות קליקים או פניות ממה שקיוויתם; קטגוריה או תיאור שתרצו לשנות; תקלה זמנית בתצוגת הלוח; והסרה של רישום בגלל הפרת תנאי השימוש או החוקים.

אין החזר חלקי על מקום שירד: הסכום ששילמתם ממשיך להיספר לרישום שלכם גם אחרי שעקפו אתכם, ואפשר להוסיף עליו בכל רגע.

4. מקרים שבהם כן נחזיר כסף

ההתחייבות שלנו פשוטה: לא לוקחים כסף בלי לספק את השירות. לכן נחזיר, ביוזמתנו ובלי שתצטרכו לבקש, בשני מקרים:

• חיוב כפול על אותה הצעה (למשל תשלום ב-bit שנקלט, ואחריו ניסיון נוסף בכרטיס): הסכום הכפול מוחזר אוטומטית לאותו אמצעי תשלום, ותקבלו על כך הודעה למייל.
• תשלום שספק הסליקה אישר, אבל ההצעה לא נרשמה בלוח בגלל תקלה אצלנו ולא הצלחנו להשלים אותה: הסכום מוחזר במלואו.

החזר מבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו שולם, דרך ספק הסליקה, ולא במזומן או בהעברה בנקאית. הכסף מופיע בדרך כלל תוך ימים ספורים; המועד המדויק תלוי בחברת האשראי או ב-bit. על כל החזר נשלח אישור על ההחזר למייל שמסרתם.

5. הכחשת עסקה מול חברת האשראי

אם משהו בחיוב לא ברור, כתבו לנו קודם. אנחנו עונים תוך 48 שעות, ורוב הדברים נפתרים במייל אחד.

הכחשת עסקה מול חברת האשראי (chargeback) על שירות שסופק היא הפרה של תנאי השימוש. במקרה כזה נסיר את הרישום, נעביר לספק הסליקה את ראיות האספקה (מועד התשלום, ההסכמה לתנאים והמקום בלוח בזמן האספקה), ונוכל לסרב לשימוש עתידי.

6. איך פונים אלינו

לכל שאלה על חיוב, החזר או קבלה: hello@bidup.co.il. ציינו את המייל שמסרתם בתשלום, את הסכום ואת התאריך.

מפעיל/ת השירות: מלאכי מירוויס, עוסק/ת פטור/ה בישראל, מספר 213500184, באר שבע. מדיניות זו היא חלק מתנאי השימוש ומרחיבה את סעיף 6 שלהם; במקרה של סתירה, תנאי השימוש גוברים.